Programa de Atención y Solución de Problemáticas en Servicios y Espacios Públicos
Defensoría de Servicios y Espacios Públicos – DESPU
La Defensoría de Servicios y Espacios Públicos (DESPU) presenta un programa orientado a apoyar a comunidades, organizaciones, ciudadanos y empresas en la identificación, orientación y gestión de soluciones frente a problemáticas relacionadas con los servicios públicos y el uso de los espacios públicos.
Este programa fortalece la articulación entre ciudadanía, empresas prestadoras y autoridades, promoviendo soluciones oportunas y el respeto de derechos y deberes.
Objetivo del Programa
Brindar acompañamiento, asesoría y gestión institucional para facilitar la solución de problemáticas relacionadas con servicios públicos y espacios públicos, promoviendo la participación ciudadana.
Problemáticas que Atiende
Servicios Públicos
Fallos o deficiencias en la prestación.
Infraestructura
Dificultades en redes y sistemas.
Conflictos
Entre comunidades y empresas.
Espacio Público
Afectaciones o uso indebido.
Obras
Impacto por intervenciones.
Información
Falta de orientación ciudadana.
Líneas de Atención
Orientación Jurídica
Normatividad, derechos y procedimientos.
Acompañamiento
Articulación entre comunidad, empresa y autoridades.
Gestión Comunitaria
Diagnósticos y seguimiento de casos.
Apoyo Operativo
Intervenciones y coordinación institucional.
¿Quiénes Pueden Acceder?
Comunidades
JAC
Organizaciones
Ciudadanos
Empresas
Instituciones
Modalidades de Atención
Atención Directa
Jornadas
Mesas de Diálogo
Canales Virtuales
Compromiso con la Comunidad
La Defensoría de Servicios y Espacios Públicos – DESPU reafirma su compromiso con la comunidad, promoviendo diálogo, orientación y gestión para mejorar la prestación de servicios públicos y garantizar el adecuado uso del espacio público.